最近、ヤブリ林業局有限公司人民生計サービスセンターは包括的なアップグレードを完了し、「ハードウェア更新+サービス革新」の二重側面で正式に運用を開始し、全天候型、ゼロ距離、思いやりのあるサービス体験を森林地域住民にもたらしました。

真新しい人民生活サービスセンターに足を踏み入れると、明るく透明なロビー、明確に分けられたサービスエリア、追加の休憩席はすべて「人民指向」の設計コンセプトを反映しています。このアップグレードで住民の最も注目を集めているのは、間違いなく、24 時間便利なホットライン サービス モデルの新たな導入です。従来のサービスの時間制限を打破するために、センターはホットラインを 24 時間体制で確保するための専任チームを設置しました。平日の夜でも、週末や休日でも、いつでも電話一本で政策の相談やトラブルの報告ができます。また、訪問メンテナンスや家事代行サービスなどを直接予約することもでき、まさに「閉まらない」便利なサービスを実現しています。

「以前は、人々が仕事を終えに来ると、水道管の水漏れや回路の故障などの緊急の問題を解決するために私たちのところに来てくれました。翌日まで待たなければなりませんでした。誰もが不安を感じていました。」財産管理局の維持管理チーム長の張文涛氏は、「今回は会社の展開に従って、サービス環境を改善するだけでなく、サービス品質にも熱心に取り組んできました。24時間ホットラインに加えて、オンライン修理報告プラットフォームも統合し、住民の要求にできるだけ早く対応し、できるだけ早く解決できるように当番制を強化しました。私たちの目標は非常にシンプルで、国民がパニックに陥らないようにすることです」と感慨深く語った。問題が発生しても、あらゆる期待にタイムリーに対応できます。」

人民生活サービスセンターの「改修」は、サービスコンセプトの大幅な変更であり、「人民生活のための企業の構築」というグループ方針のヤブリ局の実践の鮮やかな実践である。国民生活サービスセンターの担当者は、今後も住民の意見を収集し、サービスプロセスの最適化、サービスの仕組みの改善を継続し、「サービスを求める人」から「人を求めるサービス」へ転換し、森林地域住民の暮らしと幸福を守る最も信頼できる「確かな後ろ盾」となるよう努め、便利なサービスが真に人々の心を温かくするものとなるよう努めていくと述べた。