春節休暇中、雪郷景勝地は観光客で賑わっており、とても賑やかでした。真っ白な雪と赤い提灯を背景に、正月の風情あふれる冬景色が広がります。この楽しい祭りの裏には、観光客に質の高いサービスを提供し、忘れられない春節休暇を雪郷で過ごしてもらうために、家族との再会を断固として諦め、常にそれぞれの仕事に固執している人々のグループがあります。朝6時、雪郷風景区にある雪雲宾馆の農家管理人、劉丹さんはすでに忙しい一日を始めています。午前中は観光客の戻りのピーク時間帯で、チェックアウトが集中する。彼女はサービスデスクのスタッフが毎日観光客をチェックアウトするのを手伝います。"建物 2 の 201 号室、小さな中庭をチェックアウトしてください。"「今日は観光客が多いので、皆さん丁寧に掃除しましょう。」チェックアウトのピーク期間を過ぎると、彼女は部屋間を往復し、各部屋の状態を注意深くチェックします。 「雪郷に来て10年目になります。観光客に快適な滞在を提供するためには、どんな努力もする価値があります。」劉丹の言葉はシンプルで誠実だった。「B 106 号棟の蛇口から水漏れが発生しています。すぐに修理に来てください。」インターホンでメンテナンス情報を受信した後、Xueyunge Hotel のエンジニアリング部門マネージャー、Zhang Jingshan 氏は直ちに工具をメンテナンス場所に運びました。彼は毎日、ホテルの隅々にある設備や備品を注意深くチェックしています。水と電気のインターフェースをすべて注意深くチェックして水や電気の漏れがないことを確認し、各エレベーターの動作状況をテストして観光客の安全を確保し、消火設備が損傷がなく効果的であるかどうかを確認し、安全上の危険を見逃さないようにします。「春節で家に帰ったのは10回以上です。この時期は観光客が増えるので一年で一番忙しいです。客室やレストランに小さな問題がいくつかあるので、すぐに修理しなければなりません。大変で大変ですが、私たちは雪祥に貢献しなければなりません。」張景山さんは話し終わるとすぐに次の場所へ修理に向かいました。夕方5時は食事のピークで、観光客が食事をするために国営食堂にやって来ます。レストランマネージャーのシュエ・シャンさんは、朝早くからレストランの入り口に立ち、温かい笑顔を浮かべて来店者全員に挨拶をした。彼女は観光客を整然と座るよう誘導しながらも、レストラン内の状況に常に注意を払い、観光客のさまざまな問題をタイムリーに解決します。「雪郷で新年を迎えるのは今年が初めてです。今でも故郷が恋しいです。とても忙しいですが、観光客が楽しそうに食事をしているのを見ると、すべての疲れが消えます。」シュエ・シャンは言った。農家の従業員 15 名、客室部門の従業員 30 名、国営食堂の従業員 28 名、技術部門の従業員 10 名、ブティック B&B の従業員 30 名、食堂の従業員 40 名、エリア A のレストランの従業員 30 名全員が春節期間中勤務しています。「私は春節期間中は勤務しますので、サービスはお休みいたしません。」 Xueyunge Hotelの全従業員は、観光客の満足と喜びを得るために忍耐と献身的な努力を払っています。彼らの静かな献身は、雪祥を訪れるすべての人を温かくします。彼らは通常の立場で、自分の行動を利用して自分の責任と責務を解釈し、雪翔の観光産業に別の種類の輝きを加えています。 |
